在中国领导行业发展不是件轻松的事。作为德意志邮政世界网名下的 DHL
公司通过运作更快,更大胆而在其国际竞争对手中成为了市场的领导者。最近, DHL 购买了其合作伙伴——中国对外贸易运输 ( 集团 ) 总公司(简称中外运) 5
%的股份,显示了其实力,也表明了 DHL 在开发更大的潜力。中外运 2003 年 2 月在香港上市,募集了 5 亿美金。
DHL 驻北京的国家市场经理 Alan Wong 承认: “尽管后来没有太大的发展, ” ,但就在 1980 年中国对外开放不久,
DHL 是第一个进入中国的快递服务公司。六年后, DHL 与中外运成立了 50 %控股的合资公司。
在中国不是每一个领头的公司都能占优势的,但 DHL 却占据了有力的领导地位,“今天我们服务于 318
个城市,我们是同行中最大的公司,但我们仍不满足于现状。我们要进一步的发展。”
2003 年底,为了能在今后的 5 年内在中国得到更快的发展, DHL 和中外运又共同投资了 2.15 亿美金。 DHL 将增加 75
个站点, 1200 辆新车和 2000 个新的工作职位。争取年增长率在 35 %到 45 %之间。 Wong 补充道:“ 我们正在进行 70
个不同的项目,以便提高我们在中国的业绩。”
展望未来, Wong
说道:“只有我们自己的员工能够给予顾客在欧洲和美国同等水平的服务。这是我们业务扩张的核心。我们大部分的竞争对手在大城市里只能通过第三方代理商来实现。而我们自己在长江三角洲已经拥有
20 个分支机构,这比任何公司都多。”
另外,通过使用现有航空公司的航线,以及与其最大的合作伙伴香港国泰航空公司的合作, DHL 实现了次日送达的承诺。 Wong
声称:“实际上这种系统使得我们比仅仅依靠自己的网络要灵活得多。比如说,现在我们每天可以使用四个航班从上海飞往美国。而如果仅依靠我们自己的网络,每天只能有一趟航班。因此这样我们能够更好地服务于顾客。”