能应邀到名人的私家小岛上游玩一天,这种事儿不常有。但当我提出采访维珍集团公司创始人兼董事长理查德·布兰森时,意外享受到了此等待遇。
在收到同意采访的答复后, 2005 年 9 月份,我又收到了一封电子邮件,说在我英国停留期间,布兰森不在英国。糟了!我暗忖,只好进行电话采访了,但接着就读到……“他届时将会住在加勒比海的一个私人小岛上,您愿意飞去那儿采访吗?”
私家小岛
于是,数周后,我如约来到了加勒比海英属维尔京群岛的小迪克斯( Little Dix ) 度假地码头,等待布兰森勋爵的快艇带我驶向他的私家小岛。
当我们从碧波万顷的大海上驶往内卡尔( Neckar )岛时,我把自己关于岛主的所有知识都疏理了一遍:布兰森也许是英国最显赫的企业家,他一手将维珍公司打造成为世界最成功的品牌之一。不管从哪方面来看,他都需要大量时间才能做到,即将维珍集团公司的经营同自己的冒险运动爱好结合起来。
在上个世纪七十年代创立维珍唱片而大获成功后,他将维珍这个品牌推广至各个行业,如超大型仓储式零售、书籍和软件发行、电影、录像编辑、俱乐部、旅游、酒店业、影院、金融、电信、航空以及最负盛名的维珍大西洋航空公司等。他因为在常人不敢轻易涉足的领域内创业而声名远扬,也敢于打破那些由懒散的商业巨头所控制的行业。
此外,他也是一个公关高手,以高调的商业推广噱头和反常规的经商之道而闻名。尽管名声赫赫,财力雄厚,他仍然保持了脚踏实地的作风,和蔼可亲,平易近人。
冒险,但显然非常眷顾家庭。相比较而言,中国的企业家以工作为中心,一心扑在事业上,很少有时间进行娱乐活动。我们很多的读者朋友都坦言,他们的事业太忙,连休假时间都没有,就更别提在加勒比海海滩边悠闲地品尝午餐了。
我提出了这个问题,并询问他的看法。他的回答却是: " 哦,一切都是为了好玩,不是吗?如果不好玩,干吗要去做呢?不管你做什么,一定要乐意去做,否则就去干别的。 " 这也是我们一天谈论的主题。维珍集团公司创始人兼董事长理查德·布兰森告诫说,行事要讲商业道德,否则人们就不愿和你打交道。如果你受人尊敬,那么经商就会容易许多。
当快艇驶进码头时,我发现了一辆吉普车,两艘大型快艇和其它一些价格不菲的水上运动设备,这确实和传言中的公众形象符合。在远处海面上,我发现有人在用冲浪板冲浪。司机解释说,那是内卡尔岛的水上运动教练,正在玩踏板冲浪—布兰森最近的一项极限运动嗜好。不过,这看起来比较危险。
用对讲机通知到达后,我们又接到指示,叫前往海龟沙滩。于是,我们跳上吉普车,接着向小岛的顶部进发,沿着窄长、蜿蜒的小径缓缓而上,最后来到了一处小小的白色沙滩,在椰子树撒下的一片树荫下,一张长桌已经摆好,准备开午饭了。我一边享受着日光浴,一边和岛上的员工闲聊。此时,我发现布兰森的妻子、两个孩子以及几个朋友正陆续从岛的各处聚拢来。彼此介绍后,我们就开始聊天。
最后,布兰森终于出现了。他赤着双足,穿着一条宽松的短裤和一件宽大的体恤衫。他对我的到来表示了欢迎,但我惊奇地发现,他的举止竟然略显腼腆。当然,羞涩之情转瞬即逝,代之以其著名的微笑。而让我既感欣喜而又吃惊的是,他邀请我和他及其家人共进午餐。我原本想着会由岛上的公关人员陪同参观小岛,而布兰森会自用午餐,然后是 30 分钟的限时访谈,再接着就是被送往酒店下榻。
但岛上根本没有什么公关人员或公司员工,有的只是一次轻松的家庭午餐,席间,布兰森对中国和中国人民充满了兴趣,就如同我对他本人充满兴趣一样。
我一边和布兰森的家人共进午餐,一边听着他们讨论将直升机降落地移往更适合的地方以及午后的休闲活动,这给我留下了深刻的印象的是,这个英国的企业家非常不同于中国的企业家。
布兰森坐在那儿,表情闲适、轻松,喜欢冒险,但显然非常眷顾家庭。相比较而言,中国的企业家以工作为中心,一心扑在事业上,很少有时间进行娱乐活动。我们很多的读者朋友都坦言,他们的事业太忙,连休假时间都没有,就更别提在加勒比海海滩边悠闲地品尝午餐了。
成功之道
吃过午饭,家人各自散去后,我们就开始了此次访谈的主题,即让布兰森谈谈企业家的成功之道。
“最重要是为人处世的能力,能够打动别人。如果你善于处理人际关系,什么事儿都能干成”,他向《百富》杂志记者如是说。
在解释维珍为什么能如此成功时,他说,因为自己想努力创造这样一个企业,它能激起员工的自豪感,并且为之充满激情,当然包括他自己。同许多维珍大西洋航空公司的员工交谈时,他们确实流露出一种为好人工作的自豪感。
布兰森将维珍的品牌定义为一个大卫对抗一群商业巨人,“处于不利境地的人”为了优质优价的服务而去和那些控制市场但没有活力的大佬们竞争。这使得他的员工们都有了一个为之奋斗的理由。
“我们提供工具和优质的产品,而他们则努力使其取得成功”,他微笑着说:“你坐过我们的头等舱吗?”“坐过”,我回答道,“感觉非常好。”“你喜欢新式的卧铺吗?”我又一次不得不说是,坦率地讲,它可能是我旅行中坐过的最大最舒适的卧铺了—如他们广告中所宣称地那样。
“你到过我们在 Heathrow 的新候机室吗—里面有按摩、美发师等 ? 没有?!你最好返回途中去体验一下!我可以充满自信地说,它可能是世界上最好的候机室。我保证说会去试试,但是又说对维珍航空头等舱的忠实客户乘客而言,机上酒吧或许仍然最受他们欢迎的东西。人们很容易忘记自己是在乘飞机,我发现中国乘客特别喜欢这种酒吧,一边谈生意,一边随意选取所提供的威士忌。”
“我们是唯一一家用商务舱价格享受头等舱服务的航空公司”,他说道:“当我们刚起步时,我们必须做到最好才能同国有航空公司竞争,它们占据着市场。最近,我们庆祝了公司的 21 岁生日。如果你是最好的,就会一直存在下去。在你开始妥协的时候,很快就消失了。酒店业的发展也一样。所以维珍一直努力做到最好—而且我们也因此得到了回报。在各种航空公司评选当中,排在第一位的总是维珍航空或新加坡航空公司。”
但就如布兰森所指出的那样,他可能同传统的企业家形象不相符合。在西方国家,这些形象多有负面的含义。“老式企业家的成功模式就是将自己的成功建立在牺牲别人的基础上,但是如果你这样对待别人,当你倒下来时,他们就会落井下石。”
“植物要浇水才能生长,人也一样,他们需要称赞。如果你批评他,他的热情就会消减,养育小孩子也是同样的道理。”
诚然,布兰森的孩子们表现得非常友善、朴实、乖巧,让我印象深刻。她的女儿 Holly 现在一个医科学校读五年级。对任何人而言,这都不是一个轻松的职业,尤其是当你的父亲是英国最富有的人时,就更加难能可贵了,人们很容易选择一条不需太努力的职业之路。
理查德·布兰森说过这样一段经典的话:如果有谁愿意的话,他可以这样度过一生。喝着维珍的可乐长大,到维珍唱片大卖场去买维珍电台放过的唱片,去维珍影院看电影,通过 virgin.net 交一个女朋友,和她坐维珍航空去度假,享受维珍假日无微不至的服务。然后由维珍新娘安排一场梦幻的婚礼。像维珍一样的生活,直至最后拿着维珍的养老保险进坟墓。人们很容易选择一条不需太努力的职业之路。成功企业家还具有哪些品质呢?他思索片刻说:“必须愿意冒险。”但他接着又补充道,“还必须善于保护自己的短处,以避免整叠牌跌落下来。举例说吧,当我们决定设立维珍大西洋航空公司时,我们和波音公司达成了一项协议,约定如果我计算失误,一年后我们会把一切都交回去。”
我又问布兰森,他经商的方法和中国企业家有何不同。维珍涉足多个行业和部门,而这是许多中国企业家所禁忌的。尽管很多中国的企业家在业务开始时都是多处兼顾,但成功的企业家却一直倾向于收缩经营范围,集中向某一个方面发展。
“作为一个西方品牌,我们是比较与众不同的”,,布兰森解释道:“人们经常提到的一些大品牌都主要专攻一个方向,如可口可乐生产饮料,耐克造鞋,微软开发计算机软件。但维珍是一个不同的品牌,它涉足许多不同的业务领域,不同于西方常规的商业模式。”
那么,这就是维珍取得成功的关键战略吗?布兰森微微一笑,“其实,这只是我的想法,我认为在更多业务中工作会更有趣一点。但随着商业周期的发展,某项业务也可能消亡。举例说,音乐零售业正慢慢退出市场,于是我们进军手机行业。多样化经营意味着当某一项业务消亡时,你还可以跨业务经营,可以从一项业务转向另一项业务。”
当这样来解释时,道理就再简单不过了。
当问到他对中国的一流企业家有何建议时,他立刻回答道,要有全球化视野,不要仅仅局限于本国。塑造一个可以顺利移植的品牌也很重要。如维珍这个品牌在很多国家都是很活跃的。塑造好品牌好名声都非常重要。
如果你的品牌受人尊敬,你本人也受到尊敬,那么你就可以无往而不利。他说,但行事要讲商业道德,否则人们就不愿和你打交道,不要走捷径。如果你受人尊敬,那么经商就会容易许多。
还有其它诀窍吗?我追问道。他笑着说道:“人品!董事长能够利用自身形象推销自己的公司很重要。如果能做免费广告,就不用花费几百万了。如果你相信自己的追求,而且愿意把自己扮作一个傻瓜,你就可以上报纸的首页。但你必须愿意把自己当傻瓜。”
帆船赛
采访进行了 25 分钟后,他就感到有点无聊了。显然,我的采访技巧不够高明。于是,他建议我们去玩帆船。我解释说自己不精于此道,但愿意尝试一下,因此接下来的采访在我们带着布兰森的女儿环绕内卡尔岛的过程中继续进行。
“你不太在意输赢,是吗?”当我们沿着小岛大西洋一侧礁石遍布的开阔海面行驶时,他这样问道。我们当时领先,但布兰森的女儿一直在上帆船驾驶课,他想给她一次赶上的机会。“一点儿都不介意,”,我答道。(我只是努力地保持不被抛下水—有人已经提醒过我,说布兰森喜欢将不提防的客人抛下水,他的妻子甚至为客人准备好游泳衣,以防出事。)。
显然, Holly 的帆船驾驶课没有白上,她接下来熟练地露了一手,从一个崎岖的浅滩横插过去,冲到了前面。“噢!”布兰森大笑道:“真丢脸,刚才我还说我们需要让她赶上来,她现在已经超过我们了。”
在 Holly 获胜我们返回住处时,我问布兰森要在自己的岛上花多少时间。
“我想有尽量多的时间呆在岛上,如今,你走到那儿都可以办公。我喜欢户外的感觉,尤其是帆船运动。”
“买一座岛,是不是有点太奢侈了?”我问道。
“一点儿也不奢侈!”他有点委屈地解释说,小岛、员工和岛上设施经常租借给那些能玩得起的幸运儿。“我们把它作为一个小型企业来经营。小岛很受那些想逃避公众视线的名人们的青睐。我们在肯尼亚和摩洛哥也有两处小岛。”这么一解释,我觉得也不算太奢侈了。
和休闲好客的布兰森家人度过其乐融融的一天后,想再要自己买单去享受一番就显得很奢侈了……等我赚够第一个一百万吧。
维珍集团的业务涉及了唱片、零售、软饮料、铁路、航空、电信等 200 多个领域,其涵盖范围之广,在全球屈指可数。 1970 年,布兰森创立了一家从事邮购业务的公司,命名为维珍,随后又在伦敦牛津街开设了一间同名唱片店,这就是维珍唱片和 MEGASTORE 的前身。