一谈起外资银行的个人理财,人们往往首先想到的是整洁、宽敞的贵宾理财室,专业的理财顾问,无微不至的服务。对此,汇丰银行中国区个人金融服务总监 Mike Yeung 认为这是外资银行长期注重服务的结果。
他告诉《百富》杂志:“汇丰银行的卓越理财中心,最小的都有 200 平方米的接待面积,在客户等待的时候,我们会有最新的国际、国内的财经报纸供客户阅读,墙上也会有电视播放即时新闻。在服务上,客户经理会根据客户的实际需求来向他们推荐最适合的产品,而且这种推荐有着汇丰遍布全球的个人理财系统和经验作后盾。”
宋城集团董事长黄巧灵也对汇丰银行个人理财服务留下了深刻印象。外资银行之所以如此重视服务,当然是希望能够吸引更多的客户。此外,这也与巨大的市场空间密不可分。居民外汇存款在 2005 年上半年减少了 52 亿美元,而 2004 年同期是增长了 15 亿美元。
居民外汇存款减少的原因是有更多的人将固定的存款转换为以个人理财产品为主的结构性存款,因此,我们可以认为中国的外汇理财市场仅在 2005 年上半年就增长了至少 50 亿美元。
而据 MIKE Yeung 介绍:“现在外汇理财中,中国客户与外国客户的比例已经相当,而两三年前还基本上是以外国人为主。”
Mike Yeung 在他的办公室里挂了一张地图,上面用不同的颜色标示了汇丰银行对于个人理财业务的市场攻略。他兴奋得说:“几乎每次媒体采访,我都会向他们介绍这张地图。因为汇丰银行个人理财的发展方向全在这张地图上。红色的点,代表着汇丰银行在中国开展个人理财业务最为重要的城市,它们分别是北京、上海、广州、深圳,对于这些城市,我们已经有了分行和卓越理财中心,明年的目标就是希望能开更多的支行和卓越理财中心。黄色代表着我们 2006 年重点发展的城市,这些城市里有厦门、青岛、大连、天津,准备在 2006 年开设卓越理财中心。在 2006 年年底,人民币业务将对外资银行全面开放,我们的服务范围将更加广泛。”
相比于人民币个人理财产品,外币个人理财产品可能收益率也高些,可供选择的种类也多些。中国银行、招商银行的外汇理财产品年收益率达到了 3% ,汇丰银行的五年期外汇理财收益率达 12% 。
而在产品方面,人民币理财的主要产品是债券类,而外币理财包括外汇投资、债券(美国国债以风险低和收益稳定而深受中国投资者欢迎)、股市(随着国际股市的反弹,此类投资更受欢迎)、金融衍生产品和教育、房地产方面的投资。
Mike Yeung 告诉《百富》杂志:“中国客户还是最青睐保本理财产品,虽然这些产品收益率低,但风险也较小。此外,现在经常有一些客户会因为第二代的教育问题而来找我们,因为我们的个人理财系统覆盖中国以外的全球 13 个城市,你如果在上海成为我们的理财客户,在伦敦、纽约能享受到一样的服务。而且,我相信随着中国个人理财市场的成熟,会有更多的客户选择风险更高的指数型产品。”