“希尔顿、万豪、香格里拉都会是我首选的几个品牌酒店。他们统一的特点是从景观设计到服务的细节之处都特别注重并且做的相当到位”,同方控股董事长朱志平赞赏道。
从香港的半岛酒店到北京的凯悦,从上海的香格里拉到西安的索菲特。他们赢得顾客的青睐,酒店的服务无疑是抓住人心的关键。
而三亚是中国的旅游天堂,也是酒店分布最为密集,竞争最为激烈的地方。喜来登酒店能在三亚地区获此殊荣,真的是颇具实力。“我们喜来登酒店的设计完全由总部在泰国和巴厘岛的Bensley设计公司设计,也是处处充满东南亚风格。设备齐全的房间,汇聚各方美食的餐厅,融现代设计与健康理念为一体的水疗中心、健身场所等等都是顾客到三亚首选喜来登的原因”,三亚喜来登酒店市场公关部经理Julie介绍说。
上海浦西地区的波特曼丽兹酒店在服务方面当然不会落后。“我们不断地着力于为我们的宾客提供最优质的服务。为此,其中的一个好方法就是收集客人喜好。通过这方面的努力,我们给与宾客们宾至如归的感觉。我们希望他们今后能够再次光临我们酒店,把我们酒店当成他们在上海的家。”
波特曼-丽嘉酒店副总裁兼区域经理Ralph Grippo说。“随着我们宾客需求及期待的不断变化,我们要提供独特和难忘的体验来让客人感到满意。通过对服务理念的更新,对“夜上海”主题的延伸,利用秘诀系统 - 我们的客户档案系统来提供个性化的务服务,我们力图提升为前来上海旅行的客人的服务标准。这将在客房送餐食品陈列、夜床礼品、抵达体验以及其它方面的服务中得以体现。”
余彭年先生将彭年酒店的收益捐赠给慈善事业,这点得到了富豪们的敬重,并成为他们最青睐的深圳酒店,而南京香格里拉、北京凯悦等其他几个地区最受青睐的酒店多是国际著名的连锁酒店。