感觉轻松并准备好几个用得上的问题，我们就可以放松地聆听他人的谈话，不用打断别人，急着插话了。当我们很主动地去听他人说话时，就会真心地对他们说的一切都很感兴趣。
我们天生爱助人，所以我们就想我们是在帮助同事、朋友、家人去说完他们的话语， 但如果当他们即将结束但还未结束一句话的时候，你的声音就盖上去，那是很不合时宜的，尤其遗憾的是我们对自己的这个不良习惯居然毫无察觉。有时候我们的插话虽不会产生什么问题，但是在很多时候却会引起麻烦。
有时候我们往往会对他人正在说的话表现出异常的热情，而根本没有意识到， 由于你直接插话，而打断他们的想法、意见或评论。这种情况在我们激动的时候最为常见，一般来说，我们的插话只要不是发生在每一次别人开口说话时，通常不会令人不愉快，但如果我们对插话的时机把握不当，往往会产生例外的情况。
可能我们会说，我们有更好的方法或解决方案， 就像掌控一辆汽车，我们的插入是为了将其驶往正确的方向， 或者说我们抓住机会发表一下观点。尤其是当我们遇到一些容易令人激动的话题，如政治或宗教方面的，这也是为什么这些话题通常不适合绝大多数社交和商务活动中讨论的原?因之一。我们试图“帮助”别人去理解一个不同的观点， 或者提供给他们既新鲜又有用的信息。但是，如果我们单刀直入，未免太具“挑衅”性。
当对方讲话速度比我们慢很多的时候， 会出现这样一种情况，我们慢慢失去耐心，在他们没有说完话时打断他们。这种情况在我们心烦意乱或有压力的时候会比较频繁地发生。 因为我们不够放松，不能和别人步调一致地享受这场谈话。
在所有这些情形中，和别人交谈也好，讨论也好。如果我们能多花些注意力在讲说者的身上， 让他们把话说完， 我们就能营造出一个更积极的对话环境。
给别人空间，允许他们诉说出自己的言语和想法，这与令人不舒服的沉寂之间其实只有细微的差别，关键在于你如何把握。有时会出现这样的情形，当我们非常安静地聆听对方结束一句话时， 并无从知晓其是否还会继续说， 我们就静静地等着， 等着????突然，我们意识到，对方并没有打算讲下去????等有了一大段的沉寂后再开口会显得很笨拙。这种情形通常发生在人们初次见面时，因为大家还没有找到共同的兴趣让谈话延续下去。
为了避免窘境，
我提供以下一些方法：
对着墙说话
信不信由你，我就用对着墙说话这个奇妙的方法。我将几个问题写下来，反复演练直到它们流畅地吐出。最好是准备一个系列的问题，我会给将要进行的话题一个开场白、 一点提示， 这有助于引起别人注意， 打破僵局，我有一些“标准化”做法，比如：
“我喜欢探寻新城市，你最喜欢去的城市是哪儿？”或者是：“我喜欢在海边度假。你有没有发现靠近水的值得一游的好地方？”
我会预演一两个甚至更多地针对我即将去的场合的问题，比如：
“约翰为我们城市做了那么多。你是怎么认识他的？”
“这真是个认识项目中其他成员的大好时机，你是组织里的新成员吗？”
感觉轻松并准备好几个用得上的问题，我们就可以放松地聆听他人谈话，不用打断别人，急着插话了。当我们很主动地去听他人说话时，就会真心地对他们说的一切都很感兴趣。有了这点兴趣，我们就不会插话，因为我们正用心聆听着。
优雅人士在别人讲话时很注意聆听，尤其是关注别人讲话的韵律。这样，冒冒失失插话的错误就会减少，而不打断别人便能将这场谈话的激情延续下去。
