飞行途中，我从卫生间出来，空姐递过擦手毛巾，又递过杂志， 返回座位翻看，翻¬到一页专题介绍印度电信移动巨子苏迪•米塔尔创建巴帝电信的故事，引人入胜！之所以感兴趣不是靠2000美元的传奇创业的传奇故事，而是其创造的“业务外包”的商业模型。
2003年在印度使用移动电话的人数迅速蹿升，米塔尔的巴帝电信仅仅处于微弱领先地位。如何巩固领先地位？三年后，巴帝电信的无线用户数已经超过3000万，利润持续增长，而它的主要竞争对手却仍然亏损严重。
米塔尔是如何应对飞速增长带来的管理挑战的呢？他采用了一种典型的印度式解决方法—外包，进行逆向运作、脱手网络事务。
2004年，米塔尔将电话网络运营业务移交给瑞典爱立信、德国西门子以及芬兰的诺基亚。这笔交易意味着巴帝公司再也不用操心购买和维护设备的问题。同年，米塔尔还同IBM公司签订了一份为期10年、价值7.5亿美元的合同，将公司信息技术服务业务外包，其中包括账单管理业务、客户账户管理，甚至包括公司内部网的运作。
解放巴帝公司，使其能够专心去做自己最擅长的业务—营销，为客户设计新型服务以及寻找新的商机。印度自摆脱了英国的殖民主义统治以后，一直对外界干预本国经济持极度怀疑的态度。印度国旗带有手动织布机的图案并非偶然，它象征着甘地偏爱能减轻印度对外依赖性的技术，即便这样会降低效率。相比米塔尔的做法非比寻常，值得中国企业家借鉴！