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技能、精神、道德:企业家再造三部曲
王一

梁启超早年曾经¬说过:“以明日之我战今日之我。”这句话可以和我们的企业家一起共勉。

1993年,美国学者迈克尔•哈默(Michael Hammer)、詹姆斯•钱皮(James Champy)在《再造企业——工商管理革命宣言》一书中, 首次提出了企业再造(Reengineering)的概念:企业改革应该是彻底的、根本的,特别是应该彻底再造企业的业务流程。两位学者列举了IBM等三家公司的例子,说明只有再造企业流程,才能大幅度提高企业绩效,提高服务质量。《再造企业》一书曾一度登上《纽约时报》畅销书的排行榜。在上世纪90年代,企业再造的概念确实引发了一场企业界的重大变革。
当前,随着全球经济一体化的到来,我国的民营企业正在经历一场新的蜕变,在这个过程中,一大批企业在经过了初期的辉煌之后无法适应新的形势变化而产生分化,有些迅速走向衰退并以倒闭或被收购告终,其中不乏许多曾经轰动一时的企业。从表面上来看,技术、市场及财务等问题是导致这些企业退出市场舞台的原¬因。但是,从深层次的原因看,是因为企业领袖本身无法适应市场的变化而进化。但是,与此同时,也有一些企业脱颖而出,成为新形势下参与国际竞争的佼佼者。这些企业为何在外在环境相同、创立者的出身也类似的情况下,却在几年后有着全然不同的命运?归根结底是企业家的原因。企业家能否顺应形势进化自己,是一个企业能否持续发展的根本原¬因。
在企业持续发展的过程中,企业家需要持续地进化自己,我把这个进化的过程定义为企业家再造,并定义为以下三个方面。

一、企业家技能的学习
企业家要养成终身学习的习惯,学习是企业家不断“进化”的唯一途径。面对全球竞争,企业家必须不断学习前沿的经营管理理论、工商税务理论、金融理论、法律理论、政治理论,甚至外语、国际关系知识等。在知识经济的时代,企业家之间的竞争是综合知识的竞争。因此,企业家必须使自己成为终身学习者,善于终身学习,不断实现自我突破。
技术和产品不更新,使用期是有限的,企业家如果不学习、不充电,生命期也是有限的。虽然他们的智慧和成就都远高于自己的老师,但很多企业家往往都是败在成功后太过自信,无师指点上。企业家要有自己的内部事业团队,同时也要有外在顾问团队。企业家的成就与学历没有必然的关系,只是与他们是否好学有关系,与是否愿意接受外部智慧有关系。都说中国民营企业家学历不高,文化水平低,但这不是中国企业家落伍的理由。看看李嘉诚什么文化,王永庆什么文化,一个初中未毕业,一个小学刚毕业,但是这两个人都有着极为庞大的外部智囊团队,为企业的科学决策提供专业意见。
才路就是财路,才能通财,所以企业家要善于学习,善于把自己的企业变成一所大学,吸引天下才子做这所大学的教授,使企业成为学习型组织,使自己成为终身大学生。

二、企业家精神的塑造
美国的《企业家》月刊,每期都在目录页上全文登载下面这篇《美国企业家Ь会的信条》(Entrepreneur’s Credo of the American)的文章:
I do not choose to be a common person. It is my right to be uncommon—if I can. I seek opportunity—not security. I do not wish to be a kept citizen, humbled and dulled by having the state look after me. I want to take the calculated risk, to dream and to build, to fail and to succeed. I refuse to barter incentive for a dole; I prefer the challenges of life to the guaranteed existence; the thrill of fulfillment to the stale calm of Utopia. I will not trade my freedom for beneficence nor my dignity for a handout. I will never cower before any master nor bend to any threat. It is my heritage to stand erect, proud, and unafraid; to think and act for myself; to enjoy the benefit of my creations; and to face the world boldly and say: ‘This, with God’s help, I have done.’ All this is what it means to be an entrepreneur.

•¬译成中文就是:
我是不会选择去做一个普通人的,如果能够做到的话,我有权成为一位不寻常的人。我寻找机会,但我不寻找安稳,我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的市民,那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险,我要梦想,我要创造,我要失败,我也要成功!我拒绝用刺激来换取施舍,我宁愿向生活挑战,而不愿过着有保证的生活,宁愿要达到目的的激动而不要乌托邦或毫无生气的平静。
我不会拿我的自由去与慈善作交易,也不会拿我的尊严去与发给乞丐的食物作交易,我决不会在任何一位大师面前发抖,也不会为任何恐吓所屈服。
我的天性是挺胸直前骄傲而无所畏惧,我勇敢地面对这个世界,自豪地说:在上帝的帮助下,我已¾¬做到了。
这就是美国企业家的基本信条,但企业家精神远不止这些。企业家精神还包括对市场和企业发展的预见性和强大的创新能力,这些活动有助于推动企业成长。在市场经济社会里,企业是当之无愧的社会主体,企业家精神正是启动企业这台机器的引擎。

三、企业家道德的培养

企业能否做大,很大程度取决于领导人的境界和胸怀,取决于企业家的道德品质、凝聚力。
吉姆•柯林斯在《从优秀到卓越》一书中,把经理人分成能力突出的个人、乐于奉献的团队成员、富有实力的¾¬理人、坚强有力的领导者、第五级¾¬理人,其中第五级经理人就是平常所说的企业家,特点是:将个人谦逊的品质和职业化坚定的意志相结合,建立持续的卓越业绩;谦逊+意志=第五级经理人,平和而执着,谦逊而无畏,是第五级经理人的显著特征,也是企业家的最高境界。
许多中国的企业短寿的很大一个原¬因在于,无法做到诚信,从而无法扩大客户群体,无法吸引真正的人才加盟。这样的话,一旦企业做大,就会出现这样那样的危机。因此,虽然从表面上来看,企业家的道德品质对于企业的生存发展是无足重轻的,好像有的学者认为,只要制度构建合理,那么就能够阻止因为企业家品质差强人意带来问题。但是,企业家的道德其实是构成企业凝聚力的很重要的部分。可以说,企业家的道德人格如何直接反映了企业家的素质,关系到企业成长。从这个意义上说,财富是有品德的,需要有品德的人来掌管它,才能获得永恒的生命力。
我一向认为企业经营与生活情感等是息息相关的东西,应该作为一个整体来思考。为什么世界商界巨子比尔•盖茨、杰克•韦尔奇以及华人商业英雄李嘉诚等,不仅商业成功,做人也十分地成功?这些问题值得我们内地的企业家深思。我个人以为,想要在商界领域甚至人生的舞台上获得成功,没有远大的胸襟和高尚的人格,是不太可能实现的。
企业家再造是一个痛苦的过程,犹如鹰的重生。格鲁吉亚有这样一个传说:鹰在生命的某个阶段会遇到这样一种现象:喙变得又长又弯,爪子开始老化,翅膀因为羽毛太长而变得十分沉重,它几乎无法扑食和飞翔。为了生存,鹰会飞到悬崖的巨石上先把自己的喙在石头上击打脱落,并等待新的喙长出来,然后用新长出的喙把老化的爪趾全部拔掉。等爪趾长出来后,鹰便用新的爪趾把身上的羽毛一根根拔掉。这就是鹰的“浴火重生”。如果我们的企业家真的想在全球经济舞台上像雄鹰一样展翅翱翔的话,就必须经过“浴火重生”的过程。
梁启超早年曾经说过:“以明日之我战今日之我。”这句话可以和我们的企业家一起共勉。
 

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