从1994年长安俱乐部出现在北京,至今的15年后,“俱乐部”、“会所”等早已不是一个让人兴奋的字眼。因为这确实是俱乐部争先恐后的15年。它们同样定位高端,同样强调私密氛围,同样注重高尚生活圈¡¬¡¬也正因为太多的“同样”,使得市场的蛋糕越分越小,多数俱乐部陷入生存艰难的境地。
但在这领域中,仍旧不乏新进的奋起者。位于北京万达索菲特大饭店五层的东方会俱乐部便是其中之一。对东方会总¾¬理龚彦斌的采访,一直持续在对方电话里的敲打声中,证明其装修的紧锣密鼓。而我的问题,也从¾¬营的信心来自何处开始。
《胡润百富》:在会所林立的北京,即将开业的东方会的¾¬营信心建立在何处?
龚:在决定¾¬营东方会之前,我们对北京和国内的俱乐部作了一些市场分析和了解,从消费格局、消费模式和消费者细分等方面而言,我们的信心还是非常充足的。早期的俱乐部属于改革开放后起步期的产物,是应市场的需求而产生的。但是现在已¾¬看到改革开放的成果了,新的俱乐部形式也应运而生。东方会区别于早期的商务俱乐部,是一个集商务、休闲、娱乐为一体的引导型生活俱乐部。目前,国内的成功人士物质和¾¬济都已¾¬很充裕,但是他们的生活内容却不充裕,如何帮他们丰富生活,引导他们去“设计”自己的生活,是我们的工作,也是我们的服务要求。说的更简单点,我们希望真正成为这些成功人士的“生活管家”,为他们提供最贴心的服务;同时为他们搭建一个真正专属于他们的交流平台,使每个人都能在东方会找到属于自己的“领地”。
《胡润百富》:东方会俱乐部的“娱乐”主要是以何种形式?
龚:东方会建有18间豪华多功能商务“亮歌”房,同时附带有15个贵宾厅房的水疗SPA,充分体现了我们的“一站式服务”理念,使客人足不出户就可享受全方位的消费服务,大大节省了他们的选择时间,同时又完全保证了生活型消费的私密性。于此同时,东方会首推“娱乐定制”服务;我们拥有专业的高素质的艺术团,为会员提供拥有文化内º¬的定制演艺节目。
《胡润百富》:请介绍一下东方会俱乐部的会员制度。
龚:目前北京的会所主要有两种会员制度。其一是会籍制,出现在较为早期的会所,比如长安,会员需要一定的身份门槛,不是有钱就能进入。其二是会员制,通过储值卡得到各种优惠。
东方会是介于两者之间的,有年卡式的会员身份。在这一年中,无论是东方会还是会员,双方都有一个挑选的机会。一年之后,你可以根据这一年来的感受选择留在东方会抑或退出。而东方会的会员委员会,也会根据会员一年来各方面的表现,对会员有所选择。双向的保障和双向的选择是我们的特色之一,同时,也是考验我们服务的重要标准之一。
《胡润百富》:将会所设在五星级酒店中,是不是有特殊的考虑?
龚:据我们对市场的环境的了解,一个这么高端的俱乐部品牌与高端酒店品牌结合在一起,目前,我们还是国内俱乐部的先锋。索菲特酒店与东方会是兄弟企业,同属于万达集团投资,因此,酒店作为俱乐部的设施是同时为东方会会员服务的。同时拥有完备的设施,而且是高品质的设施,(中国唯一的一家米其林三星级法餐厅就在我们酒店)。这样,我们的会员就可以感受更全面的服务。当然,我们的俱乐部是要严格的审核及服务要求的,会员可以放心使用各项设施,不会担心被外界打扰,同时,非本俱乐部的会员也是绝对无法进入俱乐部内部进行消费的。
《胡润百富》:什么样的人将是东方会俱乐部的主体消费群?
龚:我们的会员会包括公司的¶¬事长、CEO等,但是主体消费群是民营企业家。据我们分析,中国的民营企业家是有一定的¾¬济实力,但是缺乏合理的生活安排,无法最完整的释放他们的各种压力,因此,“关爱他们的身心健康,做他们的生活设计师”是我们的服务标准。同时,他们有相仿的消费能力,并且有这样的消费需求。
《胡润百富》:东方会试图带给消费者怎样的生活方式?
龚:用两句话总结:搭建高端商务交流平台,构筑独尊娱乐商务私享空间。我们强调的是边工作,边休息;先生活,再商务。