顶级医疗服务受到各方青睐

6 月 18 日，上海和睦家医院。

“每个人生病时，都希望自己能得到最好的治疗并感觉自己被重视。病人的想法就是这么简单。”黄先生，美国一家高科技公司派驻上海分公司的总经理，坐在上海和睦家医院接待大厅一角的沙发上，一边翻杂志一边等待着带 Baby 来例行检查的太太。

大厅里没有排队挂号的嘈杂人声，也没有我们熟悉的医院消毒水味，大厅另一侧，两个外籍小朋友自己在玩耍，他们的爸爸妈妈在进行诊疗前的咨询。

一个月前黄太太在这里顺利产下了他们的第一个孩子。抱着检查完后熟睡的婴儿，黄太太告诉记者，因为不想飞回美国生产，她在怀孕之后曾在上海找过六家医院，“但最后我在这里得到了我想要的服务。”她告诉记者，每次她到这里来检查，面对的都是了解她一切身体状况的一个固定医生，这让她感觉舒服。

“虽然在这里的费用的确不便宜，但这对我们来说不是问题。”黄太太说她已经决定把这里当成自己的家庭医院，从小孩的过敏到先生的洗牙，她以后都会到这里来。据了解，医院一个晚上的床位费是 800 美金。诊疗费最低从 80 美元开始，高的则在 200 美元以上。在该院顺产生个孩子，套价是 6000 多美元，剖腹产为 11000 美元。而目前上海二级以上医院的诊疗费从 7.5 元至 10.5 元不等，最贵的特需门诊的诊疗费是 150 元人民币。在华山医院特需门诊顺产一个孩子的套餐也只需要 5 万到 6 万人民币。

享受美国医疗保险的黄先生告诉记者，和睦家的价位目前在中国可能是最高的，但跟美国的医疗服务比起来不算高。“我并不追求最贵的服务，我只是希望在自己的经济能力之内能享受到最好的服务。”当越来越多黄先生这样的企业家和成功人士要求自己的身体得到相应的尊重和照顾时，顶级医疗服务已经受到各方青睐。美国、英国、加拿大等国家的 130 多个外国医院开始与中国医院合作，进入中国医疗市场。

来自上海卫生部门的统计显示，目前上海面向外籍人士开放的中外合资合作医疗机构已达到 16 家，如瑞金医院和美国合作的瑞新医疗服务中心，还有 9 家在申报中。他们锁定的的目标人群是在华的外国人，还有希望享受高端医疗保健服务且有能力支付这种费用的中国人。即目前在中国的医疗消费中最富有的一部分。换句话说，他们只为富人服务。

然而，这样的服务在中国还是面临着目标和现实之间的差距。综观和睦家这样的中外合资或者合营的赢利性医院，支撑他们业务收入的都是第三方付费的海外医疗保险体制。在高端市场的空间已经被摊薄时，无法进一步开拓国内的主流人群市场的他们，也就面临无法扩大医院规模的连锁效应。

国内顶级医疗服务机构在缩小和国外的差距

在疑难重症上，即使他们有着与世界同步的先进设备和最先进的医疗理念与人性化的服务，与国内的公立医院的距离同样无法被忽视。黄先生坦言，如果他或者他的家人生了重病，他就会去选择相应的能提供最好医疗的顶级特色医院。

一位正在华山医院接受住院治疗的企业老总也对记者表示，生个小病或者是日常的保健他可能会到一些外资医院去享受好的服务。但更多的时候，他还是信任国内的这些大医院，而要做一些大的手术他也会考虑到直接到国外去。

在他看来，国内的一些医院如上海的华山、瑞金、中山，北京的协和、同仁、天坛、人民医院等都是多年积累下来的有着自己的优势的医院。

在华山医院前任院长张元芳看来，目前国内的一些大医院与国外的医院比起来，优势也很明显。“国内几个三级甲等医院最大的特点是人才丰富，科研和医务人员力量雄厚，基本上每个科室都有自己的学科带头人。而在设备上也基本上做到了与国外同步。”在张元芳看来，国内医院由于病人多，医生的临床经验的丰富同样在治疗病人上有着独特的优势。

但张对记者坦言，在与国际一流的医疗设备和技术保持同步时，仍然有问题的是医疗服务的理念。“在以人为本上，我们的确还存在着差距。而且在特需医疗服务的统筹管理上，我们也还无法和国外的一些医疗机构相比。由于多方面条件的限制，一些外资医院现在也只能请专家轮流坐班门诊。”

据记者了解，目前国内大多数三级甲等医院都有为高端人群服务的特需门诊，但更多的特需门诊提供的都是比较简单的医疗服务和无风险的治疗。如以产科起家的上海和睦家提供 24 小时急诊 ( 包括重症监护室 ) 、家庭全科、妇产科、儿科、外科、内科、精神科、牙科等全面服务，他们一再强调的是他们的人性化服务。而另外一些专科医院所宣称的优势常常是一些中外医疗机构同样面临的棘手重症，他们的优势因此也显得不那么让人信服。