高端旅行者“探险精神”的崛起

来源:胡润百富 作者:Faye 发布时间:2017-07-27

环游世界、极地探索、轻度冒险将成为中国高端旅游者们未来三年的旅游主题。体验不一样的经历,挑战自我带来的快乐是推动中国高端旅游者们去环游世界探索未知的动力源泉。

根据携程旅游和中国旅游研究院联合发布的《2016 年中国出境旅游者大数据》显示,去年中国出境游人数达到了1.22亿人次,对比两年前的1.17 亿人次增长了4.3%,中国继续成为世界上出境旅游人数最多的国家。在中国高端旅游市场欣欣向荣的大背景下,胡润研究院与亚洲国际豪华旅游博览(ILTM Asia)连续第七年合作发布《中国奢华旅游白皮书》(The Chinese Luxury Traveler 2017),聚焦中国高端旅游者的行为习惯和选择需求,解读高端旅行市场未来发展趋势。



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胡润在2017 ILTM 开幕论坛上解读高端旅游市场未来发展趋势


未来旅游主题:环游世界、极地探索、轻度冒险

高端旅游者们往往拥有高度的经济自由,可以在面对旅游消费时不受价格因素的牵制,做出最符合自己心意的选择,而这种自由选择的权利往往具有高度的代表性和预测能力。对于未来三年的旅行计划,中国高端旅游者们不仅只是关注度假休闲,而是更希望能去环游世界、极地探索和轻度冒险。年轻的80 后高端旅游者则是更倾向于去海滨海岛度假以及体验全球美食。


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夏秋去海岛,冬春去日本

夏秋季节,中国高端旅游者纷纷选择各大洲的海岛作为自己避暑休假的去处。中国年轻一代的高端旅游者也有着同样的旅行计划,所有7个上榜的旅行目的地均为海岛,以马尔代夫和泰国的普吉岛排名第一第二。而在冬春季节,日本、泰国和澳大利亚成为了所有人的前三选择。此外,马尔代夫历年来第一次成为高净值人群“最青睐的国际旅游目的地”第一名。国内方面,三亚连续第七年成为“最青睐的国内旅游目的地”,西藏则上升两位位居第二。

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度假型酒店最受青睐

中国高端旅游者们出行次数多,对旅行综合体验要求又与日俱增,游玩一天后入住一家满意的酒店自然成了高端旅游者们出行时的关键一环。丽思卡尔顿成为 2016 年中国高端旅游者最青睐的酒店,悦榕庄、四季酒店、文华东方、费尔蒙和半岛酒店分列2~6 名。度假型酒店以 81% 的选择率高居高端旅游者最青睐的豪华酒店类型第一位。在一天疲惫的旅行后中国高端旅游者更青睐度假型酒店轻松的氛围、奢华的内部装饰和各种高端服务项目。


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巴黎半岛酒店


私人定制旅行开始普及

超过半数的高端旅游者表示他们体验过私人定制旅行服务。同样,55% 的高端旅游者表示个性化服务是他们继续成为一家旅行社顾客的原因。而40% 的高端旅游者表示未来三年他们会使用高端定制旅游产品。私人定制旅行服务作为旅行社的高端项目已经在中国站稳脚跟并开始普及。


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普吉岛悦榕庄酒店


共享类住宿方式处于萌芽阶段

共享经济的热潮并没有触及到中国高端旅游者对旅行住宿的选择。“私人短租房”如Airbnb 的选择率大幅落后于“私人精品酒店”和“邮轮游艇”这两种更传统的非商务酒店类住宿方式。


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2017胡润最受欢迎出境游奢华旅行社* 

2017胡润中国大陆出境游奢华旅行社Top 12

八大洲旅游

8 Continents

德迈国际

Diadema

谛珞轲

D-Lux

国旅运通

CITS Amex

鸿鹄逸游

HHtravel

麦韬旅游

My Tour

奇迹旅行

Magic Travel

携程

Ctrip

赞那度

Zanadu

中国国际旅行社

CITS

中国旅行社

CTS

中国青年旅行社

CYTS



2017胡润香港出境游奢华旅行社Top 6

安运满Fun游

Wincastle

国泰假期

Cathay Pacific Holidays

乐悠游

Charlotte Travel

美国运通

American Express

太古旅游

Swire Travel

西敏旅游

Westminster



2017胡润台湾出境游奢华旅行社Top 6

One Style Tour

One Style Tour

Seascape Escape

Seascape Escape

乐子旅游

Let’s Travel

美国运通

American Express

唯客乐旅行

International Travel Information   Services

雄狮旅游

Lion Travel

数据来源:胡润研究院2017 中国奢华旅游与生活方式调查

* 按拼音排序

特别说明:20174月至5月,胡润百富与 ILTM、嘉希传讯合作,对 56 个全球高端酒店的高层管理人员进行了调研。



岛酒店集团

近日,半岛酒店集团宣布与银海邮轮合作,令最新旗舰银海女神号为期73 天的亚太区特级精华游更加锦上添花。此项行程为银海邮轮2019 年首季航线之一,将于2019 2 2日启航,现已接受预订。半岛酒店集团将派出由本地员工及厨师组成的精英团队亲临船上,为旅客提供亚洲目的地的旅游信息。


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芝加哥半岛酒店


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Peter Borer 半岛酒店集团营运总监

香港上海大酒店有限公司执行董事


《胡润百富》:结合如今酒店行业的发展趋势,半岛目前致力于哪些方面的发展?

Peter Borer :半岛一直以来想建立的是一个经典与永恒的形象,这不仅通过酒店不断完善的硬件设施,还包括房间内提供的各种智能技术,现在服务智能化是酒店业的发展趋势之一,它能帮助客人与我们的工作人员更好地无缝对接,也能使客人更高效地完成工作。此外,我们始终致力于提供极致的私人化服务,我们花了很多精力去有针对性地训练员工来做到这一点,我觉得做好这部分可以使客人愿意再次回到我们的酒店享受服务。


《胡润百富》:在半岛酒店,有哪些特色服务是客人在别的酒店体验不到的?

Peter Borer :我们希望能够定制每位住客的旅程,带领他们深入探寻当地文化。比如香港半岛酒店为家庭住客推出的“半岛学堂”活动,具体包括“少林武术训练体验”与“半岛历奇”活动来使人们领略香港独特文化及历史。另外,我们在各地半岛酒店推出“城市尊钥”项目,能够让我们的住客可以享受到普通游客无法体验的精彩活动,例如芝加哥半岛酒店的“芝城尊钥”包括世界知名的米其林三星食府Grace 餐厅私人参观及烹饪体验、芝加哥艺术博物馆免费参观指南、芝城百老汇表演最佳座位等。


希尔顿集团

作为希尔顿集团旗下的传奇品牌,华尔道夫酒店及度假村在ILTM 期间预告了成都、多哈、曼谷、比佛利山、巴厘岛、雅加达等地的计划,这些地标性酒店将于2017 2020 年间相继开幕,从而进一步完善这个传奇品牌的帝国版图。此外,希尔顿旗下睿智奢华酒店品牌康莱德酒店及度假村之“广州康莱德酒店”于6 月份开业,这是在中国开业的第7 家康莱德酒店。广州康莱德酒店完美地体现羊城特色:传统丰厚和文化灿烂,在前瞻气质上十分契合品牌。


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上海外滩华尔道夫酒店


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Daniel Welk

希尔顿亚太区奢华品牌运营副总裁


《胡润百富》:对于近几年中国奢华旅游行业的发展,您观察到了哪些趋势?

Daniel Welk:近几年,中国旅行者的数量毋庸置疑占整个亚太地区排名的首位,而且越来越多的中国旅行者试图理解“奢华旅游”的定义,开始享受更多的奢华体验及新兴的事物。他们可能会去探索已经传承了几代的当地特色美食或是去体验一些米其林餐厅,而不再像过去一般只关注当地的景点或购物。作为酒店方,希尔顿集团亦会不断以创新的理念去迎合宾客的需求,例如康莱德酒店及度假村的“住动灵感”135体验,让他们感受“奢华旅游”的真正定义。


《胡润百富》:作为希尔顿集团旗下的奢华品牌,华尔道夫酒店及度假村的核心竞争力有哪些?

Daniel Welk:历史悠久的华尔道夫酒店及度假村被称为“万世之作”,是希尔顿旗下奢华品牌。其坐拥绝佳的地标性选址及契合的合作伙伴,并竭力为宾客提供优质服务,让他们能体会到华尔道夫的三大核心精髓。首先是“真挚的华尔道夫服务”,我们的私人管家不仅具有丰富的知识储备,还特别了解当地的风俗及文化,能给到宾客私人定制般的体验及服务。其次是“赋予灵感的环境”,我们希望每家华尔道夫酒店及度假村的环境能让宾客心情愉悦,并成为值得他们记住的那一瞬间。最后的“当下瞬间”意指不仅是让人难忘的浪漫婚礼瞬间或是与朋友们在孔雀廊下午茶的悠闲时刻,而是每一个时刻在特定的环境下所共鸣的难忘瞬间,所以华尔道夫酒店及度假村希望用这样的方式去诠释奢华的体验。


四季酒店集团

525日,为庆祝伦敦三一广场10 号四季酒店的盛大开幕,四季酒店集团创始人及主席伊萨多·夏普(Isadore Sharp)、华彬集团主席严彬博士、伦敦市长安德鲁·帕姆利 AndrewParmley)以及中国驻英国大使刘晓明共同为酒店进行剪彩。伦敦三一广场10 号四季酒店从2017 1 月起开始接受入住预定,同步继续进行完善。6 9 日,亚洲餐厅Mei Ume全新开业,与此前开业的La Dame de Pic 餐厅及Rotunda圆形餐厅一道,为到店宾客提供更多美食选择。


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京都四季酒店


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Rainer Stampfer

四季酒店集团亚太区酒店营运总裁


《胡润百富》:有哪些为中国市场定制的技术应用上的革新?

Rainer Stampfer:我们推出的四季酒店APP 是一款针对中国市场的软件,在使用功能上我们在调研中国人的软件使用习惯后,做出了非常精细的调整。我们还特别设置了在线咨询服务,任何咨询都能够在数分钟内得到答复,我们希望住客在到达酒店之前就能够知道他们想了解的任何问题。相对的,我们也能够更了解将要抵达的住客,从而更好地为他们提供私人化服务。


《胡润百富》:四季酒店怎样提供有竞争力的私人化服务?

Rainer Stampfer:如今在酒店行业,竞争越来越激烈,“私人化服务”几乎是每个奢华酒店都能够提供的,但在四季酒店,我们致力与提供定制化的奢华服务,以及为宾客创造非凡的旅游体验。例如在去年开业的京都四季酒店,为了让宾客能够全面感受京都的文化与魅力,我们特别开创了四季体验规划师这一职位。我们的规划师是地道的京都人,在她的导览下,住客可以去到一些当地人也闻所未闻的地方。