盛诺一家,海外医疗领导者

来源:胡润百富 作者:Kris 发布时间:2017-08-11

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蔡强

北京盛诺一家医院管理咨询有限公司创始人、董事长兼总经理

蔡强先生是中国海外医疗服务行业的代表性人物。2011年,当国人对出国的概念还停留在留学、旅游、移民时,澳大利亚籍华人蔡强先生有感于中外就医环境、质量、文化等方面的差异,回国创办盛诺一家。这是中国首家,也是目前国内最大的海外医疗服务机构。6年来,盛诺一家从零起步,先后在上海、广州、杭州、宁波、温州、深圳等地成立了全资子公司,在美国波士顿、休斯顿、罗切斯特、巴尔的摩、纽约、克利夫兰,英国伦敦,德国柏林、日本东京等地开拓了境外客服中心,拥有140余名全球员工。


盛诺一家是国内率先与国外权威医院建立官方合作、为中国患者提供海外医疗全程咨询与服务的专业机构。作为世界医疗旅游协会中国官方会员、红杉资本(中国)成员企业,盛诺一家还是荣获多家美国权威医院官方授权的转诊中心。目前,盛诺一家已经与美国哈佛大学医学院教学附属麻省总医院、丹娜法伯癌症研究院、布列根和妇女医院,以及梅奥诊所、波士顿儿童医院等美国顶级医疗机构签署了合作协议,是上述医院在中国的官方合作伙伴。


《胡润百富》:在中国医疗行业中,盛诺一家海外医疗服务的核心竞争力是什么?

蔡强:就目前国内的重病患者来说,真正享受过国外高端医疗的人群比例是非常小的。我们协助患者到美国就医,患者除了能从美国最新的药物、设备中受益,还能受益于美国的行医模式。以肺癌为例,患者到美国就医,所得到的是一个由肺癌的肿瘤科医生、外科医生、放疗医生、基因专家、免疫专家、营养专家等专业人士组成的医疗团队的帮助,这个团队从诊断、制定治疗方案,到方案实施都会全程为患者服务。这种多学科的、以患者为中心的行医模式,也是非常值得中国医疗行业借鉴的。最重要的,是盛诺一家对于海外合作医院的选择十分严谨,我们整合的一定是世界上最顶级的医疗资源。


《胡润百富》:您说咨询行业最大的挑战就是建立信任度,对此盛诺一家是怎么做的?

蔡强这是行业的挑战,也是盛诺一家一直要面临的问题。盛诺一家成立至今,从第一年只有2个客户,发展到现在一年约有1000个客户,是很快但也很不容易的发展历程。我们花费了很多时间和精力在对市场、消费者进行教育和沟通,从而让消费者首先认识到海外医疗的可行性和有利性。再用我们的专业去服务好每一个患者,最终依托患者的口碑去积累企业声誉。医疗行业是做营销很困难的行业,因此我们唯一能做的就是踏踏实实去做好每一项服务,没有更好的办法。


《胡润百富》:盛诺一家在2017年的发展方向和规划是怎样的?

蔡强:目前我们刚完成一轮融资,之后会继续深化打磨好我们从国内咨询、严选海外医疗资源、预约医院、申请签证,到患者在海外就医的整个服务链条。我们还准备在国内增设15~20个城市的办事处;把医疗服务扩展到糖尿病管理、神经系统疾病管理和高端体检等领域。另外,除了美国,我们还会把在英国和德国的医疗项目做起来。